Search
0
0
Search
0
0

Политика конфиденциальности

ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТА / КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

    • В Интернет-магазине ответственным обработчиком персональных данных является Milaekos OÜ.
    • Клиент несёт ответственность за действия, которые он совершает с помощью учётной записи Интернет-магазина. Регистрируясь в качестве пользователя, клиент несёт ответственность за достоверность предоставленных персональных данных. Продавец использует персональные данные, предоставленные клиентом, исходя из Условий продажи и на условиях, установленных законодательством Эстонской Республики.
    • Продавец имеет право обрабатывать предоставленные клиентом персональные данные/данные о покупках, которые необходимы для выполнения заказа, размещённого клиентом в Интернет-магазине. В том числе обработка данных осуществляется в соответствии с действующими правовыми актами.

При совершении покупки в Интернет-магазине Продавец регистрирует следующие персональные данные клиента:

  • Имя и фамилия
  • Номер телефона
  • Адрес электронной почты
  • Почтовый адрес.

Цели обработки персональных данных

  • Продавец использует персональные данные клиента для обработки и выполнения заказов.
  • Продавец использует персональные данные клиента для связи с клиентом в случае проблем, связанных с заказами, — служба поддержки (неверные данные, проблемы с выполнением заказа и т. д.).
  • Продавец использует данные истории покупок клиента (товар, количество, данные клиента, дата) для составления обзора товаров.
  • Продавец использует данные истории покупок клиента (товар, количество, данные клиента, дата) для изучения потребительских привычек.
  • Продавец использует номер банковского счёта клиента для возврата клиенту платежей.
  • IP-адрес пользователя Интернет-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются для предоставления Интернет-магазина как услуги информационного общества и для составления статистики использования веб-сайта.

Передача персональных данных третьим лицам

  • Доступ к персональным данным клиента имеют только лица, уполномоченные на это.
  • Продавец может передавать персональные данные клиента для выполнения юридического обязательства (например, для ведения бухгалтерского учёта и разрешения потребительских споров).
  • Имя и фамилия, номер телефона и адрес электронной почты клиента передаются поставщику транспортной услуги, выбранному клиентом.
  • Milaekos OÜ является ответственным обработчиком персональных данных; Milaekos OÜ передаёт персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику Montonio Finance UAB.

Изменение и удаление персональных данных

  • Продавец принимает все меры для защиты персональных данных клиента.
  • С персональными данными можно ознакомиться и внести исправления в профиле пользователя интернет-магазина. Если покупка была совершена в качестве незарегистрированного пользователя, ознакомиться с персональными данными можно через службу поддержки клиентов.
  • Для удаления персональных данных необходимо связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте.
  • На запрос об удалении отвечают не позднее чем в течение одного месяца, и уточняется срок удаления данных.
  • Персональные данные клиента хранятся в системе данных Продавца в течение 2 лет.

Новостная рассылка

  • Адрес электронной почты используется для отправки сообщений прямого маркетинга только в том случае, если клиент дал на это письменное согласие.
  • От новостной рассылки можно отказаться, выбрав «отказаться от рассылки» в заголовке сообщения прямого маркетинга или связавшись со службой поддержки клиентов (55924682, info@milaekos.ee).

Разрешение споров, связанных с обработкой персональных данных

  • Разрешение споров, связанных с обработкой персональных данных, осуществляется через службу поддержки клиентов (55924682, info@milaekos.ee). Если клиент считает, что Продавец нарушил права клиента при обработке персональных данных при предоставлении услуг Интернет-магазина, клиент имеет право обратиться в Инспекцию по защите данных и в суд.

ПОДАЧА ПРЕТЕНЗИЙ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

    • MilaCosmetics несёт ответственность за несоответствие проданного клиенту товара условиям договора или за недостаток, существовавший уже в момент передачи товара.
    • При продаже товара клиенту предполагается, что несоответствие условиям договора, выявленное в течение шести месяцев со дня передачи товара клиенту, существовало в момент передачи товара, если такое предположение не противоречит характеру товара или недостатка.
    • Клиент обязуется уведомить Продавца о несоответствии товара в течение 14 дней с момента его получения (подать письменную претензию).
    • Просим подавать все претензии по электронной почте в службу поддержки клиентов MilaCosmetics по адресу info@milaekos.ee. В претензии должны быть указаны:
      • Имя и фамилия клиента.
      • Номер заказа
      • Недостаток товара и содержание требования.
    • MilaCosmetics ответит на претензию не позднее чем в течение 7 рабочих дней после получения претензии.
    • Если ответить на претензию в течение 7 рабочих дней невозможно, MilaCosmetics письменно уведомит об этом клиента, подавшего претензию, указав причину задержки и срок, в который клиент получит ответ.
    • MilaCosmetics не несёт ответственности за возникновение недостатков товара по вине клиента, а также за недостатки, возникшие в результате неправильного использования или хранения товара. К недостаткам относятся недостатки товара, но не недостатки упаковки товара.
    • Если товар не соответствует условиям договора или в товаре имеются недостатки, клиент имеет право потребовать ремонта или замены товара. Если ремонт или замена товара невозможны, не удаются или причиняют клиенту необоснованные неудобства, клиент имеет право отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств.
    • Споры, возникшие между Продавцом и клиентом, разрешаются путём переговоров.
    • При недостижении согласия клиент имеет право обратиться в Департамент защиты прав потребителей по адресу http://www.tarbijakaitseamet.ee и в комиссию по потребительским спорам http://komisjon.ee для внесудебного разрешения спора или в Харьюский уездный суд.
    • Кроме того, для разрешения жалоб, возникших с интернет-продавцами, всем клиентам доступна электронная среда Европейского союза — платформа ODR по адресу http://ec.europa.eu/odr.